BTS Assurance
L'EXAMEN du BTS ASSURANCE :
| Epreuves | Forme | Durée de l'épreuve | coefficient |
| Culture générale et expression | Ecrit | 4h | 3 |
| Langue vivante 1 | Ecrit | 2h | 1 |
| Oral | 20 min* | 1 | |
| Environnement économique, juridique et managériale de l’assurance | Ecrit | 4h | 3 |
| Communication et gestion de la relation client | Oral | 30 min +15 min de prépa | 3 |
| Techniques d’assurances | | | 8 |
| Sous épreuve : - Assurances de personnes et produits financiers | Ecrit | 4h | 4 |
| - Assurance de biens et de responsabilité | Ecrit | 4h | 4 |
| Conduite et présentation d’activités professionnelles | Oral | 30 min | 3 |
| Option : LV2 | Oral | 20 min* | 1 |
* Epreuve précédée de 20 min de préparation
De nombreux groupes et mutuelles d’assurance sont partenaires d’EPICOM pour accueillir nos élèves en stage :
GROUPAMA, GAN ASSURANCES, GENERALI ASSURANCES, AVIVA ASSURANCES, CREDIT AGRICOLE, GMF, PRIMASSURANCES, MMA, AXA ASSURANCES, etc.
Les Matières du BTS ASSURANCE :
- Culture générale et expression
- Langue Vivante 1
- Langue vivante 2 facultative
- Environnement économique, juridique et managériale de l’assurance
- Communication et gestion de la relation client
- Techniques d’Assurance
- Techniques commerciales appliquées à l’Assurance
Votre futur métier :
- Agent Général d'Assurance
- Commercial en Assurance
- Expert en Assurance
- Courtier en Assurance et Réassurance
**document non contractuel
R E F E R E N T I E L*
Brevet de Technicien Supérieur ASSURANCE, Diplôme d’Etat, Bac+2
ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE DE L’ENTREPRISE
LES ACTIVITES D’ASSURANCE
Opération d’assurance, notion de risque, conditions d’assurabilité d’un risque, mutualisation et couverture des risques
Notion de biens et services et différents types de prestations d’assurance
Principe indemnitaire et forfaitaire
Agents et circuit économique
Loi de l’offre et de la demande, structure du marché
Marché de l’assurance en France, en Europe et dans le monde
Circuits de financement de l’économie
Rôles de l’assurrance
Union Européenne
Construction de l’Europe de l’assurance et de la banque
LES ACTEURS DE L’ASSURANCE
Principales organisations professionnelles de l’assurance
Acteurs traditionnels et émergents sur le marché
Personnalité juridique : identification, capacité
Personnes physiques, entreprise individuelle, professions libérales et réglementées
Personnes morales
Forme juridique des entreprises d’assurance
Statut et réglementations
Métiers de l’assurance
Gestion des ressources humaines
Principales dispositions relatives à la protection du consommateur
Principaux types d’organisation
Composantes de l’environnement
Production
Répartition
Consommation et épargne
Types d’investissement
Politique générale
Systèmes de production et leur évolution
Modes de production et leur évolution
LA PERCEPTION DES ELEMENTS DE CADRAGE D’ACTIVITES D'ASSURANCE
Pouvoirs institutionnels dans leur cadre juridique
Notion de droit
Sources du droit
Cadre juridique de l’assurance
Principaux éléments du cadre juridique de la banque
Politiques économiques
Fonctions économiques et sociales de l’Etat
Structure et poids des prélèvements obligatoires
Budget de l’Etat
Rôle de l’Etat et de celui des assurances privées
Intervention des pouvoirs publics dans les entreprises d’assurances
Notion de charge et de produit
Caractéristiques de la comptabilité d’assurance
Règles de solvabilité
Organisation judiciaire
Procès
Règles relatives à la preuve
Modes non judiciaires de résolution de conflits
LES ACTIVITES DE VEILLE ET DE SUIVI DE L’EVOLUTION DU SECTEUR
Croissance économique
Augmentation des besoins d’assurance
Structure de la population
Evolution de la population
Effet de la démographie sur la protection sociale retraites
Notion de veille et enjeux
Emergence de nouveaux risques
Innovation et conséquences
Croissance interne et externe
Notions de diversification
Echanges internationaux
Conséquence de la mondialisation
Gouvernance
Notions d’éthique
Lutte contre le blanchiment
Développement durable et ses enjeux
TECHNIQUES D'ASSURANCES
ASSURANCES DE PERSONNES ET PRODUITS FINANCIERS
Assurance en cas de décès
Assurance en cas de vie
Assurance complémentaire santé
Assurance des dommages corporels
Assurance dépendance
Offre de produits bancaires associés
ASSURANCES DE BIENS ET DE RESPONSABILITE
Assurance habitation
Multirisques professionnelles
Multirisques collectivités locales
Assurance automobile ( mono-véhicule, flottes),
Assurance de responsabilité civile du particulier, des professions médicales, des professions libérales, des professions juridiques
Assurance construction obligatoire
Protection juridique
Offre de garantie d’assistance
COMMUNICATION ET GESTION DE LA RELATION CLIENT
COMMUNICATION
Accueil, orientation et conseil client
-les fondamentaux de la communication
-les techniques d’accueil et d’orientation du client
-les outils de la communication
COMMERCIAL
Développement d’un portefeuille client et conduite d’un entretien commercial
-le plan d’action commerciale
-les outils d’information sur les clients/prospects
-les techniques commerciales
-préparation de l’entretien
-conduite de l’entretien
-suivi de l’entretien
GESTION
Présentation et gestion d’une offre d’indemnisation
-la communication dans un contexte particulier
-les concepts de la qualité
-les outils de l’efficacité
CULTURE GENERALE ET EXPRESSION
LANGUE VIVANTE ETRANGERE
CONDUITE ET PRESENTATION D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES (oral)
*sous réserve de modifications du référentiel par l’éducation nationale
**document non contractuel
