Devenez un véritable professionnel des métiers du commerce.

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel exerce ses activités essentiellement dans :
– des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés ;
– des unités commerciales d’entreprises de production ;
– des entreprises de commerce électronique ;
– des entreprises de prestation de services ;
– des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.
Le titulaire du BTS MCO accède à plusieurs niveaux de responsabilité, en fonction de son expérience, de la taille
de l’organisation qui l’emploie et des opportunités professionnelles qui s’offrent à lui. Il peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale en qualité d’entrepreneur.
Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel du diplôme concerné sont les suivantes :
Dès l’obtention du BTS :
– conseiller de vente et de services ;
– vendeur/conseil ;
– vendeur/conseiller e-commerce ;
– chargé de clientèle ;
– chargé du service client ;
– marchandiseur ;
– manageur adjoint ;
– second de rayon ;
– manageur d’une unité commerciale de proximité.
Avec expérience :
– chef des ventes ;
– chef de rayon ;
– responsable e-commerce ;
– responsable de drive ;
– responsable adjoint ;
– manageur de caisses ;
– manageur de rayon(s) ;
– manageur de la relation client ;
– responsable de secteur, de département ;
– manageur d’une unité commerciale.

Fiche BTS MCO

 Nos atouts :

Petits effectifs, contrôles et suivis réguliers, réseau actif d’anciens élèves permettant une insertion rapide des étudiants.Des formateurs hautement qualifiés : professeurs, professionnels du commerce.

 

LES MATIÈRES

CULTURE ET EXPRESSION FRANÇAISE

LANGUE VIVANTE 1 : ANGLAIS

CULTURE JURIDIQUE, ÉCONOMIQUE ET MANAGÉRIALE

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE

ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE

MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE

 

L’EXAMEN

Epreuves Forme Durée Coeff.
E1 Culture générale et expression U1 Ecrit 4 h 3
E2 Communication en langue vivante étrangère U2 Ecrit

Oral

2 h

20 min*

1,5

1,5

E3 Culture économique, juridique et managériale U3 Ecrit 4h 3
E4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale U4  

Oral

 

E41 Développement de la relation client et vente conseil U41 Oral 30 min* 3
E42 Animation, dynamisation de l’offre commerciale U42 Oral 30 min* 3
E5 Gestion opérationnelle U5 Ecrit 3h 3
E6 Management de l’équipe commerciale U6 Ecrit 2h30 3
LVII Oral 20 min* 1

* précédé de 20 minutes de préparation

 

Présentation du BTS